Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT73383 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-01 11:01:12 | Fecha Cierre | 2017-11-01 11:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:16:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se configure nuevamente su impresora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:18:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:18:28
Se liga la impresora pero no imprime la prueba de impresión, presenta problemas con la configuración de la impresora en el equipo, se le pide configure nuevamente la impresora al equipo y se comunique con nosotros para ligarla al sistema, confirma usuario.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:18:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:16:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 11:01:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.