Ahias Del Toro
TT73379 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-01 09:48:17 | Fecha Cierre | 2017-11-01 17:49:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 07:56:28 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Nombre: Liliana Hauregy
No quiso dar su numero: Usuaria reporta que le cobraron 10.50 pesos de comisión. El pago monto pagado 75.50 y se le cobro 86.00. Suc: MINISUPER MARTINEZ Numero: 9841471937 Correo: ahias_deltoro@hotmail.com |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:49:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:49:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:49:09
Se le informa al contador Ahias del Toro que este cobro extra que esta realizando la sucursal no esta estipulo en el contrato, por lo cual es necesario se abstenga de realizarlo, comenta que lo validara con el personal para evitar este tipo de incidentes, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:49:05
Se comunica el contador Ahias por solicitud del correo que se le envio, se procede a trasnferir llamada a la compañera Gloria para aclaración.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-01 17:47:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-01 17:47:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:22:07
Se intenta contactar a Ahías pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 17:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 13:15:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 12:11:15
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 12:11:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 12:11:11
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 12:11:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 09:52:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-01 09:52:46