Gabriela Nuncio
TT73361 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 18:08:46 | Fecha Cierre | 2017-11-01 08:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 14:30:44 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| usuaria comenta de que tiene su punto de venta inactivo. Usuaria comenta de que no presenta ningún tipo de adeudo y se mando su confirmación de ticket a las 4:00 de la tarde a la contadora cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 08:40:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 08:40:56
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Pago usuario final cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 08:40:37
-> El caso de: Pago usuario final cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 08:40:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 08:37:27
Me comunico con la contadora Cintia quien confirma el correo recibido con la información del depósito, activa el PV y se le notifica a Gabriela, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-01 08:37:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 18:15:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 18:14:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 18:13:29
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 18:13:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 18:13:22
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 18:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 18:10:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 18:10:13