JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT73356 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 17:29:32 | Fecha Cierre | 2017-11-01 09:01:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 15:27:28 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Usuario comenta de que le cobró 7.50 extra de comisión. 192.50 es lo que el pago original era y el punto de venta le cobro 200.00 cerrados.
Nombre de persona: Araceli del carmen guzan # 9612349632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:01:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:01:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:01:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:01:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:00:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:00:58
Me comunico al PV y responde el Sr. Jorge Alberto Ordoñez S. titular del PV, quien comenta que de la situación hasta donde tiene conocimiento se aplica el cobro normal a usuarios, por lo que al confirman dicha información se le extiende la invitación para continuar apegándose a la comisión estipulada bajo contrato y sus lineamientos, y para que los usuarios estén enterados notificarles dicha información, usuario confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:00:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 09:00:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 08:58:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 08:58:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 08:58:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 08:58:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 17:54:35
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 17:54:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 17:54:29
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 17:54:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 17:33:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 17:33:36