Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez
TT73355 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6682045533 |
| josemanzamanza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 17:31:18 | Fecha Cierre | 2017-10-31 17:33:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:00:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene inactivo su PV, realizó un depósito ayer por 197.66 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:33:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:33:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:33:18
Me comunico con la contadora Cintia quien activa el PV, se le notifica a José.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:32:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:32:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-31 17:32:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.