TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 19:30:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 19:30:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 19:30:25

Se realizo la alta de la lectora en el ejecutable de alta de lectoras, se envia correo al Ing. Rogelio para que realice el proceso nuevamente, por lo anterior se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 19:30:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 19:27:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-31 14:07:52

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-10-31 14:02:03

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-10-31 14:01:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-10-31 14:01:40

Contacto	Rogelio Villanueva
Celular	0000009455	Teléfono Fijo	8181529400
E-mail	rogelio.villanueva@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-10-31 14:00:41	Fecha Cierre	2017-10-31 19:30:29
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 05:28:49
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rogelio Villanueva

Ticket No. 73339

TT73339 Error de Autentificacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos