Mario Alberto Madrigal Murillo
TT73309 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-31 08:58:09 | Fecha Cierre | 2017-10-31 13:07:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 04:06:40 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se valide si se aplicó el pago de la sucursal Wigberto Jimenez del día 20/Oct/2017
SUC: Delta Olimpica “LGWG” ID: “1430” Fecha : 20/Octubre/17 Servicio: Arabela Referencia: 05858162 Cantidad: $ 1802.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:33
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:33
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:27
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:07:27
Se recibe correo indicando que el correo era equivocado por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:06:47
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 13:06:47
Se envía correo solicitando se confirme si se hace referencia a un cobro realizado con tarjeta inteligente CFE.
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:46:02
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:46:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:45:29
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:45:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:45:24
Isai Mendoza Antonio
2017-10-31 12:45:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:01:07
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:01:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:01:03
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:01:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:00:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-31 09:00:54