Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez
TT73299 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Manzanarez Alvarez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6682045533 |
| josemanzamanza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 18:04:14 | Fecha Cierre | 2017-10-30 18:07:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le reactive el sistema ya que realizo su deposito por la cantidad de 196.66 pesos a las 4:45 hora del norte. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:14
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:13
Se trata de contactar a la contadora la cual por el horario ya no toma la llamada, se le informa al solicitante y notifica que se comunicará después o le informará a la contadora mediante correo para solicitar se le reactive.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:07:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-30 18:05:31