Maria Teresa Flores Flores
TT73289 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 16:44:29 | Fecha Cierre | 2017-10-30 17:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:13:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea se le configure la impresora en el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 17:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 17:00:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 17:00:04
Se toma el acceso por teamviewer
ID: 802279779
Contraseña: 4513
Se realiza la configuración del a impresora se valida, se adjunta y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 16:58:54
ID: 802279779
Contraseña: 4513
Se realiza la configuración del a impresora se valida, se adjunta y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 16:47:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 16:46:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 16:46:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.