David Rangel Bernal
TT73284 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Rangel Bernal | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 7772677038 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 16:26:56 | Fecha Cierre | 2017-10-31 12:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 19:43:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo ya que aparecen los mensajes error al inicializar el componente :URI no valido |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:29
Se procede al cierre de reporte ya que David Rangel Bernal no se comunicó con CASE después de que indico que validará la conexion de internet.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-31 12:11:25
Se manda correo a Mtc center con lo mencionado de edgar comentando que si ya validaron problemas con la conexión de internet.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 17:50:05
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 17:50:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 16:47:24
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 16:47:24
Se manda correo a Edgar Bajonero para el apoyo de David Rangel Bernal.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 16:47:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 16:47:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:31:57
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:31:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:31:51
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:31:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:28:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 16:28:08