Leticia Barron Lara
TT73257 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 13:19:41 | Fecha Cierre | 2017-10-30 13:27:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el sistema se encuentra lento, tarda demasiado en realizar las recargas. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:27:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:27:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:26:59
Se le pide brinde el acceso por Teamviewer, pero indica que en estos momentos no es posible, se le pide entonces reinicie el equipo y su modem y si sigue presentando el detalle se vuelva a comunicar con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:25:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 13:25:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.