GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT73252 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9616045206 | Teléfono Fijo | 9616162329 |
| gaby_cofilme@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 12:27:28 | Fecha Cierre | 2017-10-30 13:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:46:58 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Usuario desea la reinstalación de la aplicación IUSA ya que formateo el equipo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:12
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:15:00
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 13:14:58
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 13:14:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 13:14:53
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 13:14:53
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:13:44
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 13:13:44
CYBCAF
CYBERFABO
CA745566
TSP100
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:41:51
CYBERFABO
CA745566
TSP100
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:41:51
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-10-30 12:37:10
Marisol Sanchez
2017-10-30 12:37:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:33:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:33:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:28:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-30 12:28:15