ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT73238 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 11:06:18 | Fecha Cierre | 2017-10-30 11:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elva indicando que tiene bloqueado su PV, realizó un depósito hoy en HSBC a las 10.30pm por $4293.74. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:10:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:10:10
Me comunico con la contador América quien comenta que en unos minutos activará el PV, se le notifica a Elba y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:10:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:08:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 11:07:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.