Norma Leticia Almaraz Aranda
TT73212 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-30 08:47:30 | Fecha Cierre | 2017-10-30 12:47:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 03:59:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica PV pidiendo saber el monto a depositar y las transacciones realizadas del 25, 26, 27, 28 y 29 de octubre. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:16
Se comunica Leticia pidiendo saber el monto a depositar, pide la contadora se le transfiera se transfiere y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 12:47:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:27:33
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:27:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:27:29
Susana Cruz Miranda
2017-10-30 10:27:29
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 08:58:19
Se intenta contactar a la contadora pero no toma llamadas, se le notifica al PV que se comunique más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 08:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-30 08:48:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.