Jhonathan Aranda
TT73142 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhonathan Aranda | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000825 |
| jaranda@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-27 16:55:31 | Fecha Cierre | 2017-10-27 17:04:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita verificar el pago correspondiente a 4065.50 pesos hecho el 23/10/2017 a las 6:16 hrs.en sucursal 3121 federacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:04:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:04:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:04:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:04:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:01:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:01:29
Se valida mediante el portal EGA y se visualiza pago efectuado por lo que se confirma información de consulta, no existe proceso de cancelación o devolución, por eso se generan las advertencias y se tiene indicado a cajeros no devolver efectivo hasta comprobar que sea necesario. Se da cierre al confirmar.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:01:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 17:01:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 16:58:06