Rosa Lopez Lopez
TT73084 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-27 10:02:32 | Fecha Cierre | 2017-10-27 10:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita su monto a depositar ya que informa no le llegan los correos de notificación ya había informado cambio de cuenta de correo electrónico (compusanfer2005snfdo@hotmail.com) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:10:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:10:45
Me comunico con la contadora Marisol quien comenta el monto a depositar por $302.18, se actualiza correo, usuaria confirma que ya le llego correo por parte de la contadora y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:10:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:06:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-27 10:06:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.