Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT73081 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-27 09:23:21 | Fecha Cierre | 2017-10-27 09:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la responsable del PV indicando que se encontraba hablando con la contadora América sobre sus depósitos pero desconocía el horario de los mismos:
TELECOM por $3000.00 a las 14.34 HSBC por 8408.68 a las 15.47 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:37
Me comunico con la CP América quien confirma que que ya fue habilitado el PV por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:26:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-27 09:24:16