Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT73077 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-27 09:01:41 | Fecha Cierre | 2017-10-27 09:05:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realizaron dos pagos ayer en Telecom y HSBC correspondientes a:
Telecom 3,000 pesos. HSBC 8,000 pesos. Ambos entre 3 y 4 pm. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:29
La contadora América Rojas indica no visualiza el de 8 mil pesos, por lo que toma la llamada para mejor aclaración con usuaria, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:05:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:04:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:04:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:04:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:04:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:03:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-10-27 09:03:51