Ahias Del Toro
TT73919 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-09 12:36:18 | Fecha Cierre | 2017-11-14 15:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 5 03:21:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo del E.C Salomon solicitando el envío de 5 lectoras a la siguiente dirección
Av. Andrés Quintana Roo entre calle 55 y 60. Colonia: el pedregal Código postal: 77712 Playa del Carmen, Solidaridad, Estado de Quintana Roo. A Nombre de Ahias del Toro. Tel: 9841573287. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:59:09
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:59:09
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:59:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:46:58
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:46:58
Trato de comunicarme con Ahias del toro para validar si ya recibió el paquete enviado pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Se verifica en el Portal de Redpack que el paquete ya fue entregado por lo que se procede al cierre del reporte
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:46:33
Se verifica en el Portal de Redpack que el paquete ya fue entregado por lo que se procede al cierre del reporte
Isai Mendoza Antonio
2017-11-14 15:46:33
Trato de comunicarme con Ahias del toro para validar si ya recibió el paquete enviado pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 18:14:14
Isai Mendoza Antonio
2017-11-13 18:14:14
se prepara paquete con 5 lectoras y numero de guia 626542843
1606EPV07787
1606EPV07795
1606EPV07786
1606EPV07784
1606EPV07785
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:51:28
1606EPV07787
1606EPV07795
1606EPV07786
1606EPV07784
1606EPV07785
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:51:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:49:43
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:49:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:49:36
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 15:49:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:22
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:22
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:16
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-09 12:38:04