Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT73909 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-09 11:37:20 | Fecha Cierre | 2017-11-09 11:42:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que a un usuario el medidor no le detecta la tarjeta inteligente, le aparece: Error 00000. ya le realizo una reposición de datos y el problema persiste. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:19
Se le indica que acuda a CFE para verificar el funcionamiento con el medidor.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:42:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:41:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 11:41:12