ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT73871 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 18:17:01 | Fecha Cierre | 2017-11-09 13:08:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 18:49:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Reporta bloqueo por falta de depósito 2,113.92 pesos en HSBC a las 16:16 hrs. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:21
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:08:17
Se verifica en EGA el status del PV y este se encuentra activo.
Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:07:32
Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 13:07:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:56:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:56:28
Envió correo a la contadora America informando el deposito que realizo el PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:56:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:56:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:54:40
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:54:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:54:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-09 06:54:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 18:26:16
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 18:26:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 18:26:10
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 18:26:10
No se pudo localizar al área de finanzas, se notifica a usuaria pero molesta finaliza llamada sin indicar más.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 18:24:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 18:24:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 18:19:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 18:19:03