Norma Leticia Almaraz Aranda
TT73862 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 17:20:51 | Fecha Cierre | 2017-11-08 17:38:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:17:16 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando informes sobre su deposito con la contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:47
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:38:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:25
Se contacta con la contadora Cintia para notificar el deposito e informa que ya lo tiene reflejado en sistema. Se le informa al solicitante sobre su petición.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:37:20
Se trata de establecer comunicación con la contadora para notificar el deposito por la cantidad de $3700 despues de las 3:30 pm en la sucursal HSBC.
No fue posible contactar a la contadora.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:24:59
No fue posible contactar a la contadora.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:24:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-08 17:21:32