TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Imagen	Error de alta de licencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-21 16:23:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-21 16:23:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-21 16:23:07

Se le vuelve a enviar correo solicitando informes sobre su solicitud, a lo cual no hay respuesta.
Debido a exceso de tiempo de espera se procede a cerrar el reporte a falta de comentarios no sin antes informarle que estaremos al pendiente de su solicitud si se llegara a presentar algún inconveniente.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-21 16:23:03

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-16 22:11:10

Se vuelve a enviar correo solicitando información si ya pudo llevar a cabo la reinstalación correctamente.
En espera de respuesta

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-16 22:10:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-16 05:47:44

Se recibe respuesta por parte de Marcelo Mar ortega notificando lo siguiente: "Ya lo acabo de hacer, pero ahora tengo que instalar el modulo de seguridad de iusa".
Se procede a validar la información que proporciona.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-14 22:10:13

Se envía correo solicitando información en referente a su solicitud.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-14 05:53:23

Se le envía correo informando de los pasos que debe de realizar para solventar su problema que le arroja al validar la sucursal.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-08 20:20:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-08 17:31:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-08 16:30:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 16:28:51

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 16:28:39

Se solicitó correo para completar datos restantes, en espera de respuesta.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 15:57:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 15:57:17

Contacto	Marcelo Mar Ortega
Celular	S/N	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	marcelo.mar@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-08 12:29:46	Fecha Cierre	2017-11-21 16:23:16
Tiempo Respuesta	03:27:30	Tiempo Solución	13 00:26:00
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Marcelo Mar Ortega

Ticket No. 73849

TT73849 Error de Autentificacion

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