Daria Guadalupe Sibaja
TT73846 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 15:23:37 | Fecha Cierre | 2017-11-08 15:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Maria Guadalupe informa que realizó un depósito el dia de ayer por $2121.00 a las 13:14 hrs en HSBC, por lo que solicita apoyo para activar su PV ya que se encuentra inactivo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:24
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que ya fue aplicado el depósito y habilitado el sistema, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:27:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:11
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 15:26:01