ROSA ATONAL SANCHEZ
TT73837 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 14:19:00 | Fecha Cierre | 2017-11-08 17:13:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 02:52:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito por $900.00 a las 12:49 hrs en Bancomer en cajero, solicita apoyo para la aplicación del pago ya que se encuentra inactivo el PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 17:13:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 17:13:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 17:13:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 17:13:45
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:32:10
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:32:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:31:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:31:36
Se comunica usuaria solicitando apoyo para la habilitación de su PV pues lo reportó hace un par de horas, se valida con la contadora América Rojas registro y habilitación del PV.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:31:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:31:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:30:44
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:30:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:30:38
Susana Cruz Miranda
2017-11-08 16:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:30:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:30:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:30:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-08 16:30:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 14:21:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-08 14:21:16