ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT73805 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-08 11:15:11 | Fecha Cierre | 2017-11-08 11:18:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV preguntando si hay algún problema con el sistema de Autogestion ya que no puede abrir la pagina. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:10
Le menciono que no se tiene reportado alguna anomalía en el sistema, le solicito el acceso al equipo para tomar evidencia del problema pero el PV finaliza la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:18:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:16:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-08 11:16:39