TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 18:19:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 18:19:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 18:19:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 18:19:11

Se da por concluido el reporte al no tener respuesta por parte del PV se indica que debe comunicarse nuevamente para su atención.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-10 18:19:07

Nuevamente se trata de contactar al PV pero no se tiene exito, por lo que se envia correo solicitando apoyo, en espera de respuesta.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-09 16:47:53

Se trata de contactar al PV pero no se tiene exito, por lo que se envia correo solicitando apoyo, en espera de respuesta.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-08 17:07:46

sin adeudo

Marisol Sanchez 2017-11-08 16:47:03

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-08 16:46:36

Me comunico con la CP Marisol para solicitar VoBo para reinstalación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-08 16:46:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-11-08 14:14:10

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 12:37:31

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-11-08 12:37:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-07 17:58:55

Contacto	Esmeralda Ramirez Arce
Celular	9512312042	Teléfono Fijo	9515536535
E-mail	ERA__@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-07 17:56:30	Fecha Cierre	2017-11-10 18:19:19
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	3 00:20:25
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Esmeralda Ramirez Arce

Ticket No. 73780

TT73780 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos