Maria Teresa Flores Flores
TT73759 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-07 16:30:26 | Fecha Cierre | 2017-11-07 16:34:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que recibió el correo de parte de IUSA por Phishing y por actualización de normatividad. desea saber a que hace referencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:14
Se valida información y se le indica que son correos de precaución para correos o páginas fraudulentas por lo que se recomienda no abrir ni leer correos que no espera, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:34:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 16:32:44