Salvador Huerta Muñoz
TT73726 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-07 13:23:05 | Fecha Cierre | 2017-11-07 13:26:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita información para reinstalación pues su equipo de computo está fallando demasiado y no ha podido hacer más que un cobro en una semana aprox. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:14
Se le indica que sin problemas se le realiza la reinstalación en algún equipo nuevo o diferente, y se le comentan los requerimientos mínimos. de conexión, equipo, puertos, etc. usuario confirma e indica se comunica en cuanto tenga el equipo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:26:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:24:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:24:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:23:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:23:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-07 13:23:46