Jorge Andres Zamora Pedroza
TT73676 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 18:00:19 | Fecha Cierre | 2017-11-06 18:07:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no ha sido posible hacer su depósito por lo que normalmente le dan ventana de un día de tolerancia para sus pagos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:40
Se intenta en contacto pero por la hora no fue posible localizar al contador Aaron M. se indica a usuario no es posible apoyarle, se indica realizar pago y notificar mañana a primera hora, y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:07:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:06:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:02:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 18:02:53