NADIA FALCON LOPEZ
TT73634 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 13:02:46 | Fecha Cierre | 2017-11-06 13:06:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que le aparece un mensaje sobre el producto y los permisos no habilitados para el proceso indicado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:07
Se le indica por favor si son sobre privilegios y permisos de usuario o cuenta verificar con su depto. de sistemas o informática, en caso de requerir asistencia especializada ellos mismos nos contactan, se da cierre al confirmarlo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 13:04:21