Leticia Valle Nieto
TT73630 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Valle Nieto | ||
| Celular | 7121792506 | Teléfono Fijo | 7121191420 |
| ansberleti7@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 12:40:37 | Fecha Cierre | 2017-11-06 16:55:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 04:14:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Indica realizó el depósito a las 12.32 pm por $500.00 en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 16:55:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 16:55:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 16:55:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 16:55:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:38:14
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:38:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:38:06
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 16:38:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:15:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:15:02
Se le informa al usuario que Finanzas ya tiene reflejado sy deposito y se le activo su TPV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:31
Se comunica Leticia Valle solicitando se le active su PV. Se solicita apoyo a la contadora para activarlo y se le informa de su deposito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:14:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:12:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-11-06 15:12:03
Se comunica la Srita. Leticia Valle quien solicita apoyo para confirmar su depósito con la CP América ya que su PV se encuentra inactivo. Se solicita apoyo para comunicarse después de las 3:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 14:01:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 14:01:49
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:44:23
Se intenta contactar a la contadora América pero no toma llamadas, por lo cual se le notifica al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:43:21
Su PV se encuentra inactivo.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:42:12
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:41:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.