ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT73624 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 12:24:54 | Fecha Cierre | 2017-11-06 12:29:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema para el cobro de energía.
Se le pide el acceso al equipo para validar el mensaje 975188148 41ww1n |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:29:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:29:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:29:35
Se valida que el error se debe a que la fecha esta incorrecta, se corrige y se valida el acceso correcto con la encargada, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:28:23
Se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:27:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:27:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 12:25:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.