Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT73612 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 11:40:49 | Fecha Cierre | 2017-11-06 11:48:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para verificar un pago por $302.50 correspondiente al mes pasado ya que el usuario menciona que realizo el proceso dias pasados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:48:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:48:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:48:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:47:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:47:43
Se indica que solo realizó el proceso de reposición de datos, por lo que se indica que debe realizar el pago correspondiente a los 192.50 correspondiente al mes de facturación, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:47:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:42:11