ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT73606 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 10:57:18 | Fecha Cierre | 2017-11-06 11:03:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportan que no tienen acceso al sistema y desean validarlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:20
Por protocolo se pregunta del último depósito, monto, fecha, hora y sucursal, se validan datos del PV para verificar status en EGA pero la usuaria insiste en que no se escucha, por lo que finaliza llamada sin brindar más datos o acceso al equipo. Se da cierre, en cuanto se comunique con más datos se le apoyará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:03:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:01:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-06 11:01:46