Maria Angelica Moreno Alvarado
TT73585 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-06 08:27:45 | Fecha Cierre | 2017-11-06 08:35:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del PV solicita apoyo para ingresar al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:35:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:35:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:35:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:35:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:34:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:34:48
Se confirma con la responsable que ingresa de manera correcta al sistema, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el cliente.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:34:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:34:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:31:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:31:03
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:30:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:30:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:30:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:29:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 08:29:59