Veronica Hernandez Gonzalez
TT73553 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-05 10:12:29 | Fecha Cierre | 2017-11-05 10:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:27 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que el sistema tarda en validar la tarjeta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:50
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:50
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:49
Se indica que no se tiene algún reporte sobre algún problema con el sistema, menciona el Pv que verificara la conexión a Internet.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:15:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:14:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-11-05 10:14:22