Regulo Jimenez Rodriguez
TT73507 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-03 17:10:46 | Fecha Cierre | 2017-11-14 17:40:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 11 00:28:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe el correo indicando:
Estimados de Iusa, Nos pueden apoyar validando el siguiente detalle. Se validó en el pos de autogestión y está correctamente configurado. VILLAHERMOSA SURESTE VILLAHERMOSA 1 2281 F A VILLAHERMOSA, CALZADA PASEO TABASCO Suc. Calzada Paseo Tabasco. ID: 2281 Lectora IUSA Modelo: P23TIV1-2 SERIE: 1407EPV33847 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-14 17:40:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-14 17:40:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-14 17:40:29
Al no recibir respuesta por parte de Regulo se le envía correo notificándole el cierre del reporte y si es que nuevamente presenta algún detalle se comunique nuevamente con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-14 17:38:15
Nuevamente envío correo solicitando indique si ya pudo realizar el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-13 19:47:18
Se envía correo a Regulo pidiendo indique si ya se pudo realizar el proceso satisfactoriamente.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-09 09:23:29
Se envía correo a Regulo pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 13:10:06
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 13:09:24
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 13:09:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 09:16:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 09:16:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 09:16:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 09:07:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-11-06 09:03:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 08:46:45
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 08:46:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 08:45:24
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 08:45:24
Se valida lectora se encontraba asignada a Energía IUSA - F A se realiza baja y alta en Multipagos - F A
Se envía notificación por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-03 17:12:37
Se envía notificación por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-03 17:12:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-03 17:11:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-03 17:11:49