TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 18:28:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 18:28:43

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 18:28:36

Derivado de que no se solicitó más apoyo ni se reporta situación con las lectoras se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-08 18:28:31

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-11-03 11:36:39

Se valida que las lectoras en cuestión ya están dadas de alta en el proyecto correspondiente, se procede a la notificación por correo.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-02 16:39:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-02 16:39:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-02 16:38:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-11-02 16:29:19

Contacto	Mario Armando Rodriguez
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	3123134400
E-mail	marodriguez@mikiosko.mx	Proyecto	Kiosko

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-11-02 16:26:40	Fecha Cierre	2017-11-08 18:28:43
Tiempo Respuesta	00:02:38	Tiempo Solución	6 01:59:25
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Mario Armando Rodriguez

Ticket No. 73468

TT73468 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos