Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT73434 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-01 18:13:09 | Fecha Cierre | 2017-11-06 11:37:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 4 17:20:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta depósito por 1,736.54 pesos hecho a las 5 pm hoy en HSBC. por transferencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:37:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:37:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:37:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:37:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:36:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:36:56
Se validó con la CP Marisol el PV ya se encuentra activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:36:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:36:51
-> El Responsable de Seguimiento de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 11:35:40
Susana Cruz Miranda
2017-11-06 11:35:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:34:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:34:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:34:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-06 11:34:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-03 11:46:41
Susana Cruz Miranda
2017-11-03 11:46:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-11-03 11:46:35
Susana Cruz Miranda
2017-11-03 11:46:35
Se comunica el PV informando que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, se le informa que el personal de Finanzas no se encuentra para validar el deposito por lo que se comunicara por correo electrónico con la Contadora.
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 09:27:47
Isai Mendoza Antonio
2017-11-03 09:27:47
Se intenta el contacto pero no es posible, ya no se encuentran los Contadores, usuaria indica enviará su comprobante para apoyo por notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:39:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:39:20
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:19:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:19:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:16:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-11-01 18:16:37