TICS | Ticket Energía Detalle

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 73416

TT73416 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular	7192650232	Teléfono Fijo	7221565851
E-mail	leotelleza@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-11-01 15:41:52	Fecha Cierre	2017-11-01 15:44:21
Tiempo Respuesta	00:00:35	Tiempo Solución	0 00:01:54
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marco Antonio Senobio De La Luz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita comunicarse con la contadora America para aclaración de deposito.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:44:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:44:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:44:16

Se comunica con la contadora para solventar dudas, toma la llamada y se transfiere.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:43:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:43:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:42:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-11-01 15:42:27

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 73416

TT73416 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente