Regulo Jimenez Rodriguez
TT73404 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-11-01 13:35:58 | Fecha Cierre | 2017-11-01 16:51:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 03:12:59 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para validar el mensaje - No se ha autorizado el acceso desde este punto de venta verifique su activación con su administrador IUSA- |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:32
Se da cierre al reporte ya que se está dando seguimiento a la solicitud con el TT73391 ya que es la misma serie de lectora, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:51:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:48:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:48:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:27:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-11-01 16:27:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:42:14
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:42:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:42:09
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:38:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-11-01 13:38:51