TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 72384

TT72384 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-10-18 09:12:18	Fecha Cierre	2017-10-18 09:20:21
Tiempo Respuesta	00:00:23	Tiempo Solución	0 00:07:40
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV quien solicita se le comparta la información con el monto a depositar el dia de hoy.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:20:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:20:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:20:13

Me comunico con la CP Cintia quien confirma que el monto a depositar es por $144.72 mismo que se com parte a la responsable del PV y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:20:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:12:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:12:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-10-18 09:12:41

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 72384

TT72384 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente