Guillermo Rosado
TT72370 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 19:19:43 | Fecha Cierre | 2017-10-17 19:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si el siguiente pago se realizo.
FA Aldama Campeche RPU: 789060800432 Monto: 142.50 Fecha: 14/10/2017 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:29:05
Se revisa en EGA y el pago no se encuentra conciliado, se le indica y de igual manera se le envía correo con evidencia.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:28:24
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:20:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-17 19:20:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.