Rosa Lopez Lopez
TT72309 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 12:08:13 | Fecha Cierre | 2017-10-17 12:18:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:07:45 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita monto a depositar a la contadora Marisol, proporciona nuevo correo para contacto compusanfer2005snfdo@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:18:06
Se contacta a la contadora para solicitar monto a depositar el cual es de $3299.90 y se le solicita horario de atención al PV el cual es de 8 a 7:30 pm de lunes sabado
de 8 a 3 de la tarde domingos.
Se notifica al usuario y se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:15:20
de 8 a 3 de la tarde domingos.
Se notifica al usuario y se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:15:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:13:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:13:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:10:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:10:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:10:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-17 12:10:25