ISRAEL FUENTES CRUZ
TT72303 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 11:05:29 | Fecha Cierre | 2017-10-18 11:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 23:58:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| SE RECIBE SOLICITUD DE ALTA DE LECTORA
Host: GDVAC1 En la sucursal: F A Guadalajara, Vallarta Modelo: P23TIV1-2 Serie: 1606EPV00984 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:35
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:34
Se procede al cierre de reporte ya que no se a contactado Israel Fuentes Cruz indicando que tenga un problema con su lectora.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:05:29
Se activa la lectora. Se manda correo a Israle fuentes comentando que valide la lectora ya que se dio de alta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 15:08:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 15:08:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:21:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:21:07
Se ingreso al sistema de activación de lectora y se dio de alta. Se mando correo a Regulo Rodríguez para que valide si la lectora ya se dio de alta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:21:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-17 13:21:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:07:25
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:07:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:07:17
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:07:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:06:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 11:06:59