Regulo Jimenez Rodriguez
TT72291 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 09:28:28 | Fecha Cierre | 2017-10-18 11:06:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 01:35:26 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| ingresa correo solicitando revisión ya que no aparece el código de cadena comercial.Se adjunta imagen
Serie: 1606epv07290 Caja: 01 HostName: TX4ACAJA1 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:08
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:08
Se procede al cierre de reporte ya que no se a contactado Regulo Jimenez indicando que tenga un problema con su lectora.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-10-18 11:06:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:31:02
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:31:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:30:56
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:30:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:30:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-17 09:30:43