Norma Leticia Almaraz Aranda
TT72289 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-17 09:08:17 | Fecha Cierre | 2017-10-17 09:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo ya que menciona que el dia de ayer realizo su deposito por $5375.00 aprox a las 10:00 am en HSBC y se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:12
Me comunico con la CP Cintia y se transfiere la llamada en atención al PV, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:14:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-10-17 09:12:04