Emilia Angelica Arjona Punch
TT72240 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-16 14:27:02 | Fecha Cierre | 2017-10-17 14:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 23:47:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Del PV Emilia Angelica: indica que depósito 5,000 el día viernes 13/10/2017 y hoy a las 9:45 depósito $1500.00 en HSBC.
Y de PV Casa de empeño desea saber el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:32
Se procede al cierre del reporte, se verifica en EGA y el PV ya se encuentra activo.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:25
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:16:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:15:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-10-17 14:15:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 16:13:42
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 16:13:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 16:13:37
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 16:13:37
Se envía correo a Contadora Marisol.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 14:35:00
Se le indica que la contadora Marisol se encuentra en su hora de comida.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 14:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-10-16 14:29:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.