Joel Anguiano
TT72222 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-10-16 12:47:03 | Fecha Cierre | 2017-10-16 13:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 01:05:51 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita la alta de las siguiente lectoras
1803 – 1309EPV22083 4162 – 1606EPV07377 1233 – 1606EPV07371 3413 – 1606EPV07367 3411 – 1606EPV07374 1329 – 1606EPV07364 1232 – 1309EPV22121 3415 – 1606EPV07369 3404 – 1606EPV07370 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:53:49
Se lleva a cabo el proceso de alta de las lectoras en la cadena KIOSKO por concepto de MULTIPAGOS mediante el ejecutable.
Se anexa evidencia de lectoras dadas de alta.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:39:06
Se anexa evidencia de lectoras dadas de alta.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:39:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:29:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 13:29:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 12:55:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-10-16 12:55:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:19
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:14
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-10-16 12:48:05